Widerrufsrecht
I. Recht auf Rücktritt vom Vertrag
1. Beim Verkauf einer einzelnen Ware erlischt die Rücktrittsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen hat (beim Kauf mehrerer Waren, wenn die letzte Ware in Besitz genommen wurde).
2. Bei einem Kauf von Waren, die in Teilen geliefert werden, endet die Rücktrittsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die letzte Teilmenge in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Teilmenge der Waren in Besitz genommen hat.
3. Bei Verträgen mit regelmäßiger Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde die erste Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die erste Ware in Besitz genommen hat.
4. Um von dem Recht auf Rücktritt vom Vertrag Gebrauch zu machen, sollte man Maxton Design spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Podlesie, 32-830 Wojnicz, E-Mail: sales@maxtondesign.eu, Tel: +48 14 307 06 04 über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) informieren. Sie können dafür das Muster- Rücktrittsformular verwenden, doch ist dieses nicht obligatorisch. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
5. Um die Daten des Kunden, der die Ware zurücksendet, sowie die Ware selbst identifizieren zu können, wird der Kunde gebeten, der Rücksendung ein Dokument beizufügen, das die Identifizierung in jeglicher Form ermöglicht. Als Identifizierungsdokument kommen beispielsweise ein Rücksendeschein, eine Bestellnummer, eine Rechnungsnummer, Daten des bestellenden Kunden inklusive E-Mail-Adresse oder sonstiges in Frage. Wenn Sie keinen Ausweis vorlegen können, kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung möglicherweise nicht möglich sein und es kann zu Verzögerungen oder einer Ablehnung kommen.
6. Das Recht des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, ist unter den in Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte vorgesehenen Umständen ausgeschlossen, insbesondere im Falle von
a. der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, wobei dieser vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Verkäufer das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert;
b. des Vertrags, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist auftreten können;
c. des Vertrags, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen entspricht;
d. des Vertrags, bei dem der Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
e. des Vertrags, bei dem der Leistungsgegenstand Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
f. des Vertrages, bei dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die über die vom Verbraucher verlangten hinausgehen, oder Waren liefert, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, gilt das Rücktrittsrecht für den Verbraucher in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
g. des Vertrags, der im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde;
h. des Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wurde und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat.
7. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Die von den Parteien gelieferten Waren sind in unverändertem Zustand (originalverpackt, ggf. mit Schutzfolie) zurückzusenden, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen. Die Rücksendung muss unverzüglich erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Rücktrittsdokuments. Die gekauften Waren sollten an die Adresse des Verkäufers zurückgesandt werden.
8. Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Erstattungsmethode zu, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis für die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst beim Verbraucher abzuholen.
9. Hat der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Versandart gewählt, so ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
10. Der Kunde trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die sich auf maximal 4.000 PLN belaufen können, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.
II. Reklamationen in Bezug auf Waren
1. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Verbraucher die Ware in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag und - im Falle von Unternehmern - frei von Mängeln zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag nach Maßgabe des Kapitels 5a des Gesetzes über die Verbraucherrechte und der einschlägigen Bestimmungen des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches unter Berücksichtigung der Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung.
3. Gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, haftet der Verkäufer im Rahmen der Mängelgewährleistung gemäß den Bestimmungen von Art. 556 - 576 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches, vorbehaltlich der Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung.
4. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder auf der Grundlage der vorliegenden Geschäftsordnung ergeben, sind an Maxton Design spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Podlesie 26, 32-830 Wojnicz, an folgende E-Mail-Adresse: sales@maxtondesign.eu (Privatkunde)/ info@maxtondesign.eu (Vertragspartner-Händler), Telefonnummer: +48 14 307 06 04 zu richten .
5. Bei Kunden, die Unternehmer sind, ist die Reklamation unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 72 Stunden nach der Feststellung eines Mangels an der Ware (bzw. 72 Stunden nach der Abholung der Ware im Falle von Mengenmängeln) zu erheben.
6. Um die Reklamation berücksichtigen zu können, muss der Kunde die reklamierte Ware schicken oder liefern, wenn möglich unter Beifügung des Kaufbelegs. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware auf eigene Kosten abzuholen, wenn die beanstandete Ware in einem Land auf dem europäischen Festland abgeholt wird. Für den Fall, dass die reklamierte Ware in einem Land außerhalb des europäischen Festlands abgeholt werden soll, trägt der Kunde die Versand- und Ausfuhrkosten, indem er die zu reklamierende Ware an die in Punkt 4 angegebene Adresse schickt.
7. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der vom Kunden eingereichten Reklamation auf elektronischem Wege per E-Mail.
8. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der beanstandeten Ware zu prüfen.
9. Nach Prüfung der gemeldeten Reklamation ändert der Verkäufer den im Kundenkonto sichtbaren Status der Reklamation. Zu diesem Zeitpunkt wird der Kunde automatisch per E-Mail über die vorgenommene Änderung informiert.
10. Die Rückerstattung einer anerkannten Reklamation erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab deren Anerkennung. Der fällige Betrag wird mit der vom Kunden bei der Bestellung gewählten Methode erstattet.
11. Bei Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Aufforderung beim Kunden auf, diese im erforderlichen Umfang zu ergänzen.
12. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel oder Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die sich ergeben aus:
a. Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht mit der vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Anleitung Montage entstehen,
b. Schäden an den Befestigungslöchern der Ware, die durch unsachgemäße Montageversuche entstanden sind (das Element sollte zuerst anprobiert werden),
c. Schäden an den Anbauteilen (Diffusoren), die entstehen, wenn das Fahrzeug, an dem die Ware montiert wird, nicht über die Originalauspuffanlage verfügt,
d. Schäden an den Anbauteilen (Diffusoren), die durch die Nutzung von Fahrzeugen mit einer zu hohen Geschwindigkeit, d.h. über 250 km/h, verursacht werden,
e. Inkompatibilität der Waren mit zusätzlichen Elementen der Fahrzeugausrüstung, die in den Grundversionen der Fahrzeuge, für die die Waren bestimmt sind, nicht vorgesehen sind,
f. Schäden an den Waren, die durch unsachgemäße Wartung, darunter durch die Verwendung von übermäßig aggressiven Chemikalien, entstehen,
g. und haftet nicht für den Verlust der vom Fahrzeughersteller gewährten Garantie.
13. Der Kunde wird jedes Mal in der Beschreibung einer bestimmten Ware auf der Website des Online-Shops über die für die jeweilige Ware geltenden Einschränkungen informiert. Diese Einschränkungen sind in erster Linie durch die spezifische Haltbarkeit der für die Produktion verwendeten Materialien bedingt, auf die der Verkäufer keinen wirklichen Einfluss hat. Der Kunde erklärt mit dem Abschluss des Kaufvertrags, dass er sich mit dem Fehlen bestimmter Eigenschaften der Ware vertraut gemacht hat und diese mit Hilfe eines entsprechenden Formulars akzeptiert.
14. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden am Fahrzeug des Kunden, die sich aus einer unsachgemäßen Verwendung der Ware ergeben, die nicht mit den vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Montageanweisungen oder dem vorgesehenen Verwendungszweck der Ware übereinstimmt.
III. Haftungsbeschränkung hinsichtlich der Kompatibilität der Waren
1. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die angebotenen Waren möglicherweise nicht mit dem spezifischen Modell des Fahrzeugs des Kunden kompatibel sind, insbesondere wenn es sich um Nicht-Standard-Versionen wie z.B. Hybrid-Versionen handelt oder wenn das Fahrzeug auf besonderen Wunsch des Kunden verändert wurde. Der Verkäufer fertigt und liefert Waren, die mit der Standardversion und dem Modell des in der Warenbeschreibung angegebenen Fahrzeugs kompatibel sind. Daher sollte der Kunde beim Kauf von Fahrzeugteilen das mögliche Risiko einer Inkompatibilität der Produkte berücksichtigen.
2. Um Missverständnisse zu vermeiden, ist der Kunde verpflichtet, bei der Bestellung alle Änderungen an seinem Fahrzeug im Vergleich zur Standardversion/zum Standardmodell mitzuteilen.
3. Wenn der Kunde es versäumt, den Verkäufer vor der Aufgabe der Bestellung über wesentliche Änderungen an seinem Fahrzeug zu informieren, oder sich trotz des Hinweises des Verkäufers dazu entschließt, mit der Bestellung fortzufahren, gehen alle Risiken und zusätzlichen Kosten, die sich aus der Inkompatibilität der Waren ergeben, zu Lasten des Kunden. Dazu gehören unter anderem die Kosten für den Austausch von Teilen, die Rückgabe von Teilen oder mögliche Schäden am Fahrzeug, die durch die Verwendung eines ungeeigneten Teils entstehen. Eine solche Inkompatibilität wird nicht als Vertragsverletzung angesehen.
4. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse berühren nicht das gesetzliche Recht des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten.
IV. Reklamationen in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege
1. Der Kunde kann beim Verkäufer Reklamationen in Bezug auf das Funktionieren des Online-Shops und die Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Die Reklamationen können schriftlich an die Adresse von Maxton Design spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Podlesie 26, 32-830 Wojnicz unter der E-Mail-Adresse sales@maxtondesign.eu (Privatkunde)/ info@maxtondesign.eu (Vertragspartner - Händler), Telefonnummer +48 14 307 06 04 eingereicht werden.
2. In der Reklamation sollte der Kunde seinen Namen, seine Postanschrift, die Art und die Beschreibung des Problems angeben.
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